El marketing digital fue tomando forma a medida en que la tecnología fue creciendo progresivamente en un mundo que vorazmente aprovecho esta variable, para expandir su negocio, buscar nuevos mercados o implementar nuevas estrategias para vender un producto o hacerlo reconocer en el mercado.
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De esta manera, las empresas fueron implementando este nuevo modelo de comercialización virtual incluyéndole diferentes herramientas digitales que faciliten a la empresa el reconocimiento de un producto o en la compra de este.
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Para la planificación digital es necesario saber de tecnología y estar a la vanguardia con este concepto. Difundir las ideas nuevas a través del Internet trae un sin fin de factores positivos siempre y cuando se sepa comunicar bien el mensaje, es por tal razón que la comunicación es de vital importancia y para un resultado excelente de comunicación tenemos al comunity manager especialista encargado de comunicar el mensaje, es esta persona el encargado de resolver lo problemas del consumidor acerca de la marca que se generan en la red.